Ce que nous acceptons :
- Etat: Les articles doivent être dans leur emballage d'origine et dans un état non utilisé.
- Étiquettes et balises : Toutes les étiquettes et tags doivent être attachés et dans l’état dans lequel ils ont été livrés.
- Période de renvois: Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date de commande pour un remboursement complet.
- Formulaire de retour : Notre formulaire de retour doit être rempli avant de retourner un article.
Ce que nous n'acceptons pas :
- Raisons d'hygiène : Nous n'acceptons pas les retours de biberons, culottes, maillots de bain ou chaussettes.
- Paquet: Les retours ne sont pas acceptés si l'emballage de l'article est endommagé, si des autocollants ont été appliqués sur l'emballage ou s'il n'y a pas d'emballage.
- Articles lavés : Nous n'acceptons pas les retours d'articles lavés.
- Utilisation et dommages : Les articles présentant des signes évidents d’utilisation ou des dommages importants ne seront pas acceptés.
- Articles incomplets/endommagés : Les remboursements ne seront pas traités pour les articles retournés incomplets, endommagés ou salis.
Informations supplémentaires:
- Changement d’avis ou cadeaux non désirés : Nous comprenons que vous puissiez parfois changer d'avis ou recevoir un cadeau non désiré. Nous offrons une politique de retour de 30 jours à compter de la date de votre commande.
- Echanges: Nous acceptons les retours pour échange. Veuillez indiquer le motif sur notre formulaire de retour ; nous vous enverrons une autre taille ou couleur dès réception de votre retour.
- inspection: Tous les articles sont inspectés au retour. En cas de dommage ou d'utilisation, nous ne pourrons malheureusement pas procéder à un remboursement.
- Temps de traitement: Notre objectif est de traiter les remboursements dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception du ou des articles.
Attention : Les retours sont gratuits si vous avez ajouté Vérifier+ Si votre commande est annulée ou si votre article est défectueux, endommagé ou non conforme, des frais de traitement correspondant au coût de l'étiquette de retour seront déduits de votre remboursement. Pour tout autre retour, hors achat de l'option Checkout+, des frais de traitement équivalents au coût de l'étiquette de retour seront déduits de votre remboursement une fois le retour traité.